Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für die Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@centostore.it. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@centostore.it.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren keine Rückgabe von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgabe von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu bestellen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@centostore.it.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu widerrufen, vorbehaltlich der in Abschnitt IV genannten Ausschlüsse. Der Widerruf muss Centostore innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Bei Widerruf vor Erhalt der Ware kann die Mitteilung jederzeit erfolgen.

Die Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:

z. Hd. R.C.M.S.R.L.S. – Via Cavalier Bonaventura Cerqua, snc – 80019 Qualiano (NA)

Nach Eingang der Mitteilung wird der Kundenservice von Centostore die Rückgabe bearbeiten und dem Kunden die Rücksendeanweisungen mitteilen. Die Rücksendung erfolgt über einen von Centostore benannten Kurierdienst.

Bedingungen für den Widerruf

  • I. Der Widerruf gilt nur für das gesamte Produkt. Bei Sets oder Artikeln mit mehreren Komponenten ist keine Teilrückgabe möglich.
  • II. Centostore erstattet den vollen Betrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich eine andere Methode. Bei Banküberweisung oder Nachnahme muss der Kunde die Kontodaten angeben.
  • III. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, um eine kostenlose Rücksendung gemäß Artikel 8 zu ermöglichen.
  • IV. Der Widerruf ist ausgeschlossen bei:
    • Maßgefertigten oder personalisierten Produkten
    • Verderblichen Produkten
    • Versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können

Rücksendekosten

Centostore übernimmt die Rücksendekosten bei berechtigtem Widerruf. Dies gilt nicht, wenn die Ware korrekt und vollständig geliefert wurde. Der Kunde muss die Rückgabe gemäß Artikel 7 einleiten und auf die Rücksendeanweisungen warten.

Haftungsausschluss

Liegt die Rückgabe nicht im Verantwortungsbereich von Centostore (z. B. Fehlbestellung), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei Abholung durch unseren Kurier betragen diese 15,90 €. Beispiel: Bestellung 50 € – Rücksendung durch Kurier -15,90 € – Erstversand -5,90 € = Rückerstattung 28,20 €.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer die Bestellnummer bei, um die Bearbeitung zu erleichtern und die Rückerstattung zu beschleunigen.